Dentro de la Gestión y Dinamización Ciudad Navideña Bilbao, Proasur se responsabiliza también de la planificación de horarios, control de aforos y coordinación de las reservas de grupos, familias numerosas y colectivos con necesidades específicas, incluyendo pases inclusivos y tarifas especiales. Todo ello se apoya en sistemas de venta en taquilla y gestión de reservas online, lo que facilita el acceso ordenado de miles de visitantes y refuerza la imagen de Bilbao como destino navideño seguro y sostenible.
La selección, formación y organización de los equipos de trabajo es otro pilar fundamental del proyecto, en línea con los servicios de gestión de recursos humanos que Proasur presta en otros equipamientos culturales y de ocio. Personal de atención al público, monitores de pista, personal técnico y responsables de coordinación reciben una formación específica para ofrecer un servicio cercano, cuidado y alineado con los objetivos del programa «Bilbao Gabonak», contribuyendo a que la Ciudad Navideña se consolide como una de las citas más esperadas del calendario festivo de la villa.
La Gestión y Dinamización Ciudad Navideña Bilbao que realiza Proasur se ha consolidado a lo largo de seis ediciones consecutivas, desde la 1.ª hasta la 6.ª Ciudad Navideña de Bilbao, garantizando cada año la coordinación integral de la pista de hielo y el resto de infraestructuras del programa «Bilbao Gabonak».
